Төлем саясаты. Онлайн банк картасымен төлемдер

Соңғы жаңарту: 10 мамыр 2026 жыл

Біздің веб-сайт онлайн эквайрингке қосылған, сондықтан сіз тапсырысыңыз үшін тікелей веб-сайтта Visa немесе Mastercard арқылы төлей аласыз. Тапсырысыңызды растағаннан кейін, Robokassa төлем қызметінің төлем беті бар қауіпсіз терезе ашылады, онда сізге түбіртек немесе фискалдық чек үшін банк картасының деректерін және электрондық пошта мекенжайын енгізу қажет болады. Біз төлемді растау үшін 3D Secure протоколын пайдаланамыз. Егер сіздің банкіңіз осы протоколды қолдаса, сіз SMS коды арқылы қосымша сәйкестендіру үшін банк серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпарат алу үшін банк картаңызды берген банкке хабарласыңыз.

Төлем бетінде карта нөміріңізді, электрондық пошта мекенжайыңызды, картаның жарамдылық мерзімін және үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізуіңіз керек. Барлық қажетті ақпарат банк картасының бетінде көрсетіледі.

CVV2/CVC2 - картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезе 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент банкіңіздің бетіне ашылады. Егер сіз статикалық 3-D Secure кодын конфигурацияламаған болсаңыз, ол сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер сіз 3-D Secure кодын алмасаңыз, эмитент банкіңізге хабарласыңыз.

3-D Secure - онлайн карта төлемдерінің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең озық технологиясы. Транзакцияны жүргізетін карта ұстаушысын анық анықтауға және алаяқтық карта транзакцияларының қаупін азайтуға мүмкіндік береді.

Төлемнің қабылданбау жағдайлары:

Егер сіздің төлеміңіз өңделмесе немесе транзакция тоқтатылса, мыналарды тексеріңіз:

—Деректерді дұрыс енгіздіңіз бе? Картаңыздың жарамдылық мерзімі мен нөмірін ескеріңіз;

—Картаңызда қаражат жеткілікті ме? Төлем картаңыздағы қаражат туралы көбірек білу үшін банк картаңызды берген банкке хабарласыңыз;

—Онлайн төлемдер қолжетімді ме? Картаңыздың мүмкіндіктері туралы көбірек білу үшін эмитент банкке хабарласыңыз;

—Күнделікті онлайн төлем лимиттері жеткілікті ме? Картаңыздың лимиттері туралы көбірек білу үшін эмитент банкке хабарласыңыз.

Сәтсіз төлем туралы сұрақтарыңыз болса, банк картаңызды берген эмитент банктің қолдау тобына немесе төлем жасалған веб-сайттың қолдау тобына хабарласыңыз.

Қауіпсіздік кепілдіктері

Robokassa төлем қызметі сіздің банк картаңыздың деректерін PCI DSS қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпарат SSL шифрлау технологиясын пайдаланып төлем шлюзіне беріледі. Қосымша ақпарат ең жоғары қауіпсіздік деңгейі бар жабық банк желілері арқылы беріледі. Robokassa сіздің картаңыздың деректерін онлайн дүкенмен немесе үшінші тараптармен бөліспейді. 3D Secure хаттамасы карта ұстаушысын қосымша аутентификациялау үшін қолданылады.

Егер сізде жасалған төлем бойынша сұрақтар туындаса, тұтынушыларды қолдау қызметіне support@robokassa.kz

электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз.

Онлайн төлем қауіпсіздігі

Сіз берген жеке ақпарат (электрондық пошта, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің банк картаңыздың деректері шифрланған түрде беріледі және біздің серверде сақталмайды.

Онлайн төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне Robokassa төлем қызметі кепілдік береді. Төлем карталарымен жүргізілетін барлық транзакциялар VISA International, MasterCard Worldwide және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес келеді. Ақпаратты беру кезінде біз онлайн картамен төлемдер үшін арнайы қауіпсіздік технологияларын қолданамыз, ал деректерді өңдеу төлем қызметінің қауіпсіз, жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады.

Картамен төлем қауіпсіз, себебі:

Авторизация жүйесі сатып алушыға төлем картасының деректемелерінің (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, себебі бұл деректер серверде шифрланған түрде сақталмайды және ұрланбайды.

Сатып алушы төлем туралы ақпаратты онлайн дүкеннің веб-сайтына емес, тікелей Robokassa авторизация жүйесіне енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тараптарға қолжетімді болмайды.